Chegou/Não Chegou - Figuras compradas no Matty Collector III

[allandemorais]

Também irei a agencia novamente na segunda... Espero que meu carteiro amigo tenha guardado meu pack da coruja GLS...

[nerdcore]

Viva o Brasil! Viva a PresidentAAAAAA!

PRESIDENTAAA
JUMENTAAAA
MULAMBENTAAAA

[piferst]

Não existe PresidentA, mas PresidentE.

[Lukita]

É.. sem chances!

Terei de comprar um Mantenna! Pior que desde que comecei a comprar no site da Matty era justamente para não ter de me incomodar com preços absurdos por aí. A gente se programa, começa uma coleção cinco anos depois, paga uns valores absurdos em algumas figuras, faz uma assinatura... e o problema nem foi deles, foi na chegada aqui!

Agora haja disposição e paciência para ter de ficar fiscalizando os Correios o tempo todo para não acontecer isso com todas as encomendas. E eu que tenho quase duas dezenas de caixas da Matty!

O jeito vai ser correr em outra venda maluca de queima de estoque! Saco, viu? Pelo menos reembolsaram, mas é aquele caso que você não quer o dinheiro, quer o produto!

[duranteb2001]

Não existe PresidentA, mas PresidentE.

Fala isso para aquela figura q ocupa o Palácio do Planalto... ela exige ser chamada de PresidentA...
Na verdade, é até possível perceber se a mídia ou veículo de imprensa é contra ou a favor do Governo pela forma q tratam a distinta Anta...

[allandemorais]

É.. sem chances!

Terei de comprar um Mantenna! Pior que desde que comecei a comprar no site da Matty era justamente para não ter de me incomodar com preços absurdos por aí. A gente se programa, começa uma coleção cinco anos depois, paga uns valores absurdos em algumas figuras, faz uma assinatura... e o problema nem foi deles, foi na chegada aqui!

Agora haja disposição e paciência para ter de ficar fiscalizando os Correios o tempo todo para não acontecer isso com todas as encomendas. E eu que tenho quase duas dezenas de caixas da Matty!

O jeito vai ser correr em outra venda maluca de queima de estoque! Saco, viu? Pelo menos reembolsaram, mas é aquele caso que você não quer o dinheiro, quer o produto!

Como voce sabe que voltou pra Mattel?? Mesmo assim aco que pode ainda pode solicitar o reenvio... A Mattel envia novamente... Tenta pelo site Lukita!

[Lukita]

É.. sem chances!

Terei de comprar um Mantenna! Pior que desde que comecei a comprar no site da Matty era justamente para não ter de me incomodar com preços absurdos por aí. A gente se programa, começa uma coleção cinco anos depois, paga uns valores absurdos em algumas figuras, faz uma assinatura... e o problema nem foi deles, foi na chegada aqui!

Agora haja disposição e paciência para ter de ficar fiscalizando os Correios o tempo todo para não acontecer isso com todas as encomendas. E eu que tenho quase duas dezenas de caixas da Matty!

O jeito vai ser correr em outra venda maluca de queima de estoque! Saco, viu? Pelo menos reembolsaram, mas é aquele caso que você não quer o dinheiro, quer o produto!

Como voce sabe que voltou pra Mattel?? Mesmo assim aco que pode ainda pode solicitar o reenvio... A Mattel envia novamente... Tenta pelo site Lukita!

Já tentei e já troquei uns oito emails com eles!

[allandemorais]

É.. sem chances!

Terei de comprar um Mantenna! Pior que desde que comecei a comprar no site da Matty era justamente para não ter de me incomodar com preços absurdos por aí. A gente se programa, começa uma coleção cinco anos depois, paga uns valores absurdos em algumas figuras, faz uma assinatura... e o problema nem foi deles, foi na chegada aqui!

Agora haja disposição e paciência para ter de ficar fiscalizando os Correios o tempo todo para não acontecer isso com todas as encomendas. E eu que tenho quase duas dezenas de caixas da Matty!

O jeito vai ser correr em outra venda maluca de queima de estoque! Saco, viu? Pelo menos reembolsaram, mas é aquele caso que você não quer o dinheiro, quer o produto!

Como voce sabe que voltou pra Mattel?? Mesmo assim aco que pode ainda pode solicitar o reenvio... A Mattel envia novamente... Tenta pelo site Lukita!

Já tentei e já troquei uns oito emails com eles!

O que eles falam? Como voce sabe que voltou?

[Lukita]

Trecho da resposta:

Although you have provided the correct delivery if the shipper has
multiple Failed Delivery Attempts due to unattended recipient, your
product will be returned to our warehouse.

Normally, if the package is considered as undelivered we process the
refund.

Unfortunately, the product is not available for you to repurchase.

[allandemorais]

Trecho da resposta:

Although you have provided the correct delivery if the shipper has
multiple Failed Delivery Attempts due to unattended recipient, your
product will be returned to our warehouse.

Normally, if the package is considered as undelivered we process the
refund.

Unfortunately, the product is not available for you to repurchase.

Lukita...

Deixa eu te exlicar algo que um completista aprendeu ao longo desses anos:

Quando voce demora mais de 3 meses para receber um pacote da Mattel voce deve contatar ela dizendo já no primeiro email que sua compra nao chegou e que voce ja procurou a agencia dos correios do seu pais e nao ha nada la. Eles reenviam a encomenda! Isso é certo... Agora se voce reclamar ja perguntando se o produto retornou, ai eles falam toda essa babozeira... Que tem que esperar pra reembolsar o dinheiro e que nao há previsao de quando estes personagens vao ser relancados e bla bla bla...

Um exemplo. Em 2012 eu recebi um Griffin e ele veio com apenas uma asa. Se eu reclamar que ele faltou um acessorio a Mattel vai querer que eu reenvie ele pra eles me mandar outro... Entao a forma mais pratica é dizer que VOCE NAO RECEBEU e eles mandam outro! Simples assim...

Meu conselho é que voce espere até Fevereiro e se ate la nao chegar sua caixa voce envia um email dizendo que recebeu as figuras posteriores a esta encomenda e ate hj a ordem de outubro ainda nao chegou... Diga que voce precisa destes personagens em sua colecao e nao abre mao deles e por este motivo voce assinou!

A Mattel reenvia até 2 encomendas perdidas por ano! Acredite! É assim que funciona...

[Gilmar Enoque]

Quando o meu Granamyr não chegou no começo do ano passado, eu enviei email para a Mattel e falei exatamente isso, que a encomenda não havia chegado e eu queria que uma nova fosse mandada no lugar, pois não me interessava pelo dinheiro e sim pela figura. Me responderam que isso não seria possível e me reembolsaram, e um mês depois lá estava o Granamyr sendo oferecido novamente no site, ou seja, não era por falta da figura no estoque, e sim porque essa é a política deles, provavelmente deve ser alguma orientação do ponto de vista legal norte-americano. Acho que o caso do Allan foi uma exceção, pois já vi muita gente no fórum da Matty reclamando da mesma coisa, de que o produto não chegou e eles reembolsaram, sendo que eles queriam era a figura.

O jeito é correr atrás de um novo Mantenna no ebay ou então torcer para a Matty relançar na venda no site a sobra de estoque, que sempre tem por conta do mínimo necessário que eles tem que guardar durante alguns meses para reposição em caso de figuras com defeitos.

[allandemorais]

Quando o meu Granamyr não chegou no começo do ano passado, eu enviei email para a Mattel e falei exatamente isso, que a encomenda não havia chegado e eu queria que uma nova fosse mandada no lugar, pois não me interessava pelo dinheiro e sim pela figura. Me responderam que isso não seria possível e me reembolsaram, e um mês depois lá estava o Granamyr sendo oferecido novamente no site, ou seja, não era por falta da figura no estoque, e sim porque essa é a política deles, provavelmente deve ser alguma orientação do ponto de vista legal norte-americano. Acho que o caso do Allan foi uma exceção, pois já vi muita gente no fórum da Matty reclamando da mesma coisa, de que o produto não chegou e eles reembolsaram, sendo que eles queriam era a figura.

O jeito é correr atrás de um novo Mantenna no ebay ou então torcer para a Matty relançar na venda no site a sobra de estoque, que sempre tem por conta do mínimo necessário que eles tem que guardar durante alguns meses para reposição em caso de figuras com defeitos.

Se fosse uma exceção a Mattel não teria feito isso por varias vezes durante anos... Gilmar, nesse ano o Snake Face nao veio, extraviaram ele... E sabe o que a Mattel fez!? Me mandou outro via DHL!

Me lembro do pack Adora, King Hsss e BA Skeletor... Os correios mandaram minha caixa pra Despondos e a Mattel mandou outro...

Shadow Beast e Keldor tmb foram extraviados e a Mattel mandou outro... E isso sao alguns dos muitos casos que aconteceram comigo..

Acho que o seu Granamyr nao faz parte de assinatura e nesses casos a Mattel devolve mesmo o dinheiro...

Acho que nao foi exceção, não é mesmo?

[Gilmar Enoque]

Se fosse uma exceção a Mattel não teria feito isso por varias vezes durante anos... Gilmar, nesse ano o Snake Face nao veio, extraviaram ele... E sabe o que a Mattel fez!? Me mandou outro via DHL!

Me lembro do pack Adora, King Hsss e BA Skeletor... Os correios mandaram minha caixa pra Despondos e a Mattel mandou outro...

Shadow Beast e Keldor tmb foram extraviados e a Mattel mandou outro... E isso sao alguns dos muitos casos que aconteceram comigo..

Acho que o seu Granamyr nao faz parte de assinatura e nesses casos a Mattel devolve mesmo o dinheiro...

Acho que nao foi exceção, não é mesmo?

Sim, foram várias exceções consecutivas.

[nerdcore]

Não existe PresidentA, mas PresidentE.

Fala isso para aquela figura q ocupa o Palácio do Planalto... ela exige ser chamada de PresidentA...
Na verdade, é até possível perceber se a mídia ou veículo de imprensa é contra ou a favor do Governo pela forma q tratam a distinta Anta...

É verdade...na hora-do-brasil só da PresidentA...uma Anta Mesmo!

[nerdcore]

Acontece, pelo que o lukita relatou, ele ficou sabendo que a figura voltou, pq a Mattel processou o reembolso no cartão dele...

[Lukita]

Acontece, pelo que o lukita relatou, ele ficou sabendo que a figura voltou, pq a Mattel processou o reembolso no cartão dele...

Exato!

[duranteb2001]

Acabei de pedir refund pela Castaspella de agosto q nunca chegou. O Matty respondeu q entendia a situação e ia submeter o pedido ao "higher department", q pode ser Deus ou ainda o próprio ToyGuru em pessoa...
Alguém já pediu refund? Eles aceitam ou mandam outra figura? (enquanto esperava pela do Matty, eu já comprei e recebi 2 Casta pelo Ebay...)

[Mardio]

Alguém já pediu refund? Eles aceitam ou mandam outra figura? (enquanto esperava pela do Matty, eu já comprei e recebi 2 Casta pelo Ebay...)

Se tiver em estoque(e eles quiserem mandar novamente) reenviam, senão devolvem a grana.

[krueger01]

É impressionante (e chato) como as pessoas não leem o tópico e ainda postam (Allan) como se a culpa fosse da vítima (no caso o Lukita).
Lukita o pessoal do fórum costuma reclamar na matty quando passa dos 90 dias.
No seu caso foi uma fatalidade (para vocês verem como nossos serviços são uma porcaria) o Mantena ter chegado rápido e ter voltado...
Fica tranquilo que mais dia, menos dia, a mattel coloca ele para venda novamente.
Abraços.

[piferst]

Me responderam que isso não seria possível e me reembolsaram, e um mês depois lá estava o Granamyr sendo oferecido novamente no site, ou seja, não era por falta da figura no estoque, e sim porque essa é a política deles, provavelmente deve ser alguma orientação do ponto de vista legal norte-americano. Acho que o caso do Allan foi uma exceção, pois já vi muita gente no fórum da Matty reclamando da mesma coisa, de que o produto não chegou e eles reembolsaram, sendo que eles queriam era a figura.

Na verdade já reclamei inúmeras vezes e a grande maioria delas, eles me reenviaram figuras novas.
Eu acredito, que depende de quem te pegou o teu problema pra resolver lá na Mattel.

Se até o dia 15 não chegar o meu Jet Sled, eu vou conseguir um novinho ou não me chamo
PIFERST, O TERRÍVEL!

[nerdcore]

Eu não pedi refund diretamente, mandei um e-mail informando que a figura "X" não tinha chegado, já faziam "N" meses, e eles que tomaram a providência de reenvio, se não tivesse em estoque seria re-fund.

Meu pack corujito está agarrado ainda, mas como não recebi nada depois dele (apena o Nepthu que foi enviado 1 dia antes) estou aguardando desembolar o fim de ano, para chegar mais coisa, e saber com certeza se extraviou ou não.

[duranteb2001]

Com a Mattel, eu sempre espero 90 dias. As figuras de novembro nao chegaram e os Troopers só essa semana. Mas nao receber desde agosto é pq a figura extraviou mesmo...

[nerdcore]

acho que 4 meses (nesta época de fim de ano) é bem razoável.
Não sei se reclamo do corujito e já queimo minha "cartada" do ano....ou se espero um pouco mais e reclamo de algo menor pior.

[piferst]

acho que 4 meses (nesta época de fim de ano) é bem razoável.
Não sei se reclamo do corujito e já queimo minha "cartada" do ano....ou se espero um pouco mais e reclamo de algo menor pior.

O Corujito está a venda, é preferível comprá-lo novamente do que queimar a "cartada" como vc diz.
Deixa pra reclamar de algo mais caro no futuro.

[Ereinor]

acho que 4 meses (nesta época de fim de ano) é bem razoável.
Não sei se reclamo do corujito e já queimo minha "cartada" do ano....ou se espero um pouco mais e reclamo de algo menor pior.

O Corujito está a venda, é preferível comprá-lo novamente do que queimar a "cartada" como vc diz.
Deixa pra reclamar de algo mais caro no futuro.

Mas como são dois reembolsos por ano né melhor ele reclamar de algo logo?