Subby escreveu:Acho que já devem ter comentado sobre isso, mas só para confirmar, até quantos dias eu tenho depois de enviar o pagamento para abrir uma reclamação e pedir o dinheiro de volta no mercado pago?
Valeu!
Requisitos e limitações
Programa de Proteção ao Comprador
Quais são os requisitos? Comprar um produto anunciado no MercadoLivre e realizar o respectivo pagamento utilizando o MercadoPago.
Qualificar a transação no MercadoLivre dentro do prazo de 21 dias corridos contados a partir da data da compra.
Ter uma reputação igual ou maior que zero no momento da compra do produto.
Os seus dados no MercadoLivre devem ser verdadeiros.
Não ter faturas pendentes.
Completar o formulário de denúncia dentro de 90 dias após a data da compra.
Quantas compras são cobertas?Uma compra a cada 12 meses, porém lembre-se que: Você não pode somar várias compras em uma mesma denúncia, mesmo que sejam do mesmo vendedor.
O programa cobre todas as unidades que você comprou de um mesmo produto.
Estão excluídos outros gastos com frete, garantia e seguros.
Quais os casos em que não estão cobertos?
Não cobriremos a sua compra:
Se você pagar diretamente ao vendedor ou em conta em nome de terceiros indicados pelo vendedor.
Se o produto que você recebeu for diferente do produto que pagou.
Se o produto for quebrado ou perdido durante o envio.
Se o produto for intangível ou das seguintes categorias: Serviços, Imóveis ou Carros, Motos e Outros.
Se o que você comprou não respeitar as Políticas de Publicação do MercadoLivre.
Se você adquiriu um produto anunciado em outro site de comércio eletrônico que não o MercadoLivre, mesmo que o pagamento tenha sido feito utilizando o MercadoPago
Fonte: MercadoPago